Política de envíos

Última actualización: 14 de agosto de 2026

Enviamos desde nuestra bodega en 1574 NW 108th Ave, Doral, FL 33172. Esta política cubre nuestras tarifas, tiempos de procesamiento y procedimientos. Si tiene una pregunta sobre un pedido en particular, escríbanos a support@poliledsigns.com.

Tarifas de envío

El envío a direcciones en Estados Unidos se calcula en el checkout. El monto exacto se muestra antes de pagar:

• Pedidos menores de $300 — envío terrestre calculado según el peso, el tamaño y el destino de su pedido.
• Pedidos de $300 o más — envío terrestre gratis, con servicio express disponible como mejora pagada.

El umbral de $300 se calcula sobre el subtotal del pedido, después de cualquier descuento y antes de impuestos.

El tránsito terrestre suele tomar de 3 a 7 días hábiles según su distancia de Doral. El servicio aéreo express aparece en el checkout cuando tenemos la información completa de empaque de todos los artículos de su carrito; cuando no la tenemos, cotizamos una sola tarifa estándar — si necesita una fecha de entrega firme, escríbanos a sales@poliledsigns.com antes de ordenar y se lo cotizamos aparte.

Estas tarifas están vigentes a la fecha indicada arriba y pueden cambiar. Lo que le muestre el checkout es lo que paga.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, sin contar feriados federales) después de confirmarse el pago. El tiempo de procesamiento es aparte del tiempo de tránsito.

• Los pedidos hechos antes de las 2:00 PM ET en día hábil normalmente se procesan el mismo día.
• Los pedidos hechos después de las 2:00 PM ET, en fin de semana o en feriado empiezan a procesarse el siguiente día hábil.
• En temporada alta el procesamiento puede tomar hasta 3 días hábiles. Si su pedido se demora más que eso, lo contactamos.
• Los artículos especiales o sobre pedido tienen tiempos de entrega más largos, que confirmamos con usted al momento de la orden.

Seguimiento del pedido

Cuando su pedido sale, recibirá un correo con el número de rastreo y un enlace al transportista. Si tiene cuenta, la misma información aparece en su historial de pedidos.

El rastreo puede tardar hasta 24 horas en empezar a actualizarse después del primer escaneo. Si no muestra movimiento después de 48 horas, escríbanos a support@poliledsigns.com y lo averiguamos.

Pedidos voluminosos y por flete

La mercancía voluminosa — por ahora nuestros sistemas de cerca B-F1 — no puede viajar como paquete. Cuando hay una en su carrito, el checkout reemplaza la tarifa calculada con dos opciones:

• Retiro en bodega — recójalo en nuestra bodega de Doral sin costo.
• Cotización de flete — coordinamos el flete LTL y lo contactamos con el costo antes de cobrarle nada por el envío.

• Las entregas por flete requieren que alguien esté en el sitio para recibir y firmar. Si no hay nadie, el transportista programa una reentrega, que puede tener cargo.
• Hay servicio de liftgate para lugares sin andén de carga. Avísenos cuando le cotizemos — el liftgate tiene cargo adicional.
• El tránsito por flete suele tomar de 3 a 10 días hábiles dentro del territorio continental de Estados Unidos.
• Inspeccione el flete antes de firmar el Bill of Lading — vea Envíos dañados más abajo.

Restricciones de envío

Algunos pedidos no se pueden enviar de forma normal:

• Los productos con baterías de litio o clasificados como materiales peligrosos se envían solo por vía terrestre y no pueden viajar por aire.
• No podemos entregar en apartados postales (P.O. Box). Por favor déenos una dirección física.
• Algunos productos pesados o voluminosos son solo por flete, sin importar el valor del pedido.
• Para direcciones fuera de los 50 estados, escríbanos a sales@poliledsigns.com antes de ordenar para confirmar que podemos entregar y cuánto costaría.

Envíos dañados

Empacamos con cuidado, pero el daño en tránsito ocurre. Si su pedido llega dañado:

• Paquetes — revise la caja al recibirla. Si el exterior está visiblemente dañado, anótelo con el chofer antes de aceptarla.
• Flete — revise con el chofer presente y anote cualquier daño directamente en el Bill of Lading antes de firmar. No rechace el envío; acéptelo y deje constancia del daño.
• Tome fotos del empaque exterior y del producto dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
• Escríbanos a support@poliledsigns.com con su número de pedido y las fotos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
• Guarde todo el empaque original hasta que el reclamo se resuelva.

Reportar el daño después de 5 días hábiles puede impedirnos presentar el reclamo ante el transportista por usted.

Envíos internacionales

No ofrecemos checkout internacional. Para entregas fuera de Estados Unidos, escríbanos a sales@poliledsigns.com con su destino y lo que necesita, y le cotizamos el flete y confirmamos qué podemos enviar.

• Los aranceles, impuestos y cargos aduanales son responsabilidad del comprador.
• No somos responsables por demoras causadas por el despacho aduanal.
• Algunos productos no se pueden exportar bajo la regulación de Estados Unidos.