Política de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026

PoliLED (“nosotros”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita poliled.com o nos compra. Por favor léala con atención. Al usar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas aquí descritas.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos da directamente y la que se recoge automáticamente mientras usa el Sitio.

Información que usted nos da:

• Nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de facturación y envío cuando se registra o hace un pedido.
• Datos de pago, procesados por Stripe — nunca guardamos números de tarjeta, CVV ni datos completos de tarjeta en nuestros servidores.
• Historial de pedidos y registros de compra.
• Los mensajes que nos envía, incluidas consultas de servicio al cliente, conversaciones por chat en vivo y solicitudes de mayoreo.
• Reseñas de productos, calificaciones y otro contenido que usted envíe.

Información recopilada automáticamente:

• Su navegación en el Sitio, incluidas páginas visitadas, productos vistos y búsquedas.
• Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla).
• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
• Cookies y tecnologías similares — vea Cookies más abajo.
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro Sitio).

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Procesar y despachar sus pedidos, incluidas confirmaciones, facturas y avisos de envío.
• Crear y administrar su cuenta. Si compra como invitado, creamos un registro de cliente para su pedido para poder darle soporte después; usted puede reclamarlo en cualquier momento restableciendo la contraseña.
• Responder solicitudes de servicio al cliente y resolver disputas.
• Enviarle un recordatorio si deja artículos en el carrito, y correos de marketing sobre productos nuevos y promociones. Puede darse de baja de cualquiera de los dos en cualquier momento con el enlace de cancelación en cualquier correo, o escribiendo a info@poliledsigns.com.
• Mejorar nuestro sitio, nuestro catálogo y la experiencia del cliente mediante analítica.
• Detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, incluidos reportes de impuestos y conservación de registros.

Compartir y divulgar información

No vendemos su información personal por dinero.

Sí usamos cookies publicitarias y tecnologías similares (como el Meta Pixel) que comparten identificadores en línea y actividad con socios publicitarios para publicidad conductual entre contextos — lo que bajo algunas leyes estatales de privacidad de EE.UU. puede considerarse una “venta” o “compartición”. Puede desactivarlo cuando quiera con el enlace “Administrar cookies” en el pie de página. Podemos compartir su información con:

• Stripe: Nuestro procesador de pagos. Sus datos de pago se rigen por la política de privacidad de Stripe. Nosotros recibimos solo confirmaciones de transacción y referencias tokenizadas.
• Transportistas: Su nombre, dirección y detalles del pedido van al transportista que maneja su envío, y a transportistas de flete en pedidos voluminosos.
• Google (Analytics 4 y Tag Manager): Usamos Google Tag Manager para cargar Google Analytics 4, con el que entendemos el tráfico y el uso del sitio. La recopilación de Google se rige por su política de privacidad.
• Meta (Facebook/Instagram): Usamos el Meta Pixel y la Conversions API para medir la publicidad y mostrarle anuncios relevantes. Esto comparte identificadores en línea y datos de eventos con Meta. Puede desactivarlo con “Administrar cookies” en el pie de página.
• LeadConnector (GoHighLevel): Nuestro widget de chat en vivo. Si inicia un chat, sus mensajes y los datos de contacto que dé en ese chat son procesados por GoHighLevel por cuenta nuestra para poder responderle.
• Amazon Web Services (SES): Entrega nuestros correos transaccionales y de marketing. Su dirección de correo y el contenido del mensaje pasan por AWS.
• Proveedores de servicio: Otros proveedores verificados, como hospedaje en la nube, que procesan datos por cuenta nuestra bajo acuerdos de tratamiento de datos.
• Requerimientos legales: Podemos divulgar información cuando la ley o una orden judicial lo exija, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PoliLED, nuestros clientes u otros.
• Transferencias de negocio: En una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa operación.

Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio y mejorar su experiencia.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico — carrito, sesiones de cuenta y seguridad. No se pueden desactivar sin romper el Sitio.
• Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias, como el idioma y la configuración de pantalla.
• Cookies de analítica (Google Analytics 4): Nos dicen cómo usan el Sitio los visitantes para poder mejorarlo.
• Cookies publicitarias (Meta Pixel, Google): Miden nuestra publicidad y nos permiten mostrarle ofertas más relevantes. Comparten identificadores en línea y actividad con socios publicitarios — vea Divulgación de información arriba.
• Chat en vivo: Nuestro widget de chat pone sus propias cookies para que una conversación sobreviva mientras usted cambia de página.

Sus opciones de consentimiento. Fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, las cookies de analítica y publicidad están activas por defecto y al seguir usando el Sitio usted las acepta. Puede retirar ese consentimiento cuando quiera con “Administrar cookies” en el pie de página.

Si usted está en el EEE, el Reino Unido o Suiza, las cookies no esenciales no se activan hasta que usted acepte en nuestro aviso de cookies, y puede cambiar o retirar su elección cuando quiera con “Administrar cookies”. Las cookies esenciales no requieren consentimiento porque el Sitio no puede funcionar sin ellas.

También puede bloquear las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del Sitio podrían dejar de servir. Para desactivar Google Analytics específicamente, vea tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Seguridad de datos

Usamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger su información personal, incluido cifrado TLS en tránsito, almacenamiento cifrado para datos sensibles y controles de acceso que limitan el acceso del personal a lo que cada función necesita.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que aunque trabajamos para proteger su información no podemos garantizar seguridad absoluta. Si una brecha afecta sus derechos, se lo notificaremos como lo exige la ley.

Retención de datos

Conservamos su información personal mientras la necesitemos para los fines de esta política, incluidos requisitos legales y de negocio:

• Los registros de pedidos y transacciones se conservan 7 años para cumplir las reglas fiscales y contables de EE.UU.
• Los datos de cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa. Si nos pide eliminarlos, lo haremos en un plazo de 30 días, salvo cuando la ley exija conservarlos.
• Las preferencias de marketing y los registros de baja se conservan indefinidamente, para seguir respetando su decisión.
• Los registros de carrito abandonado se conservan por un periodo corto para poder enviar como máximo unos pocos recordatorios, y luego se eliminan.

Tus derechos

Según donde viva, usted puede tener derecho a:

• Acceso: Pedir una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: Pedirnos que corrijamos información equivocada o incompleta.
• Eliminación: Pedirnos que eliminemos su información personal, sujeto a los plazos de conservación que exige la ley.
• Baja de marketing: Cancelar la suscripción a correos de marketing cuando quiera.
• Portabilidad: Pedir una copia legible por máquina de sus datos en ciertos casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@poliledsigns.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

Derechos de privacidad de California (CCPA)

Si usted reside en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California le da derechos adicionales:

• Derecho a saber: Solicitar las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado, de dónde vino, por qué la recopilamos y con quién la compartimos.
• Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal, con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirse de venta/compartición: No vendemos su información personal por dinero, pero nuestro uso de cookies publicitarias como el Meta Pixel puede considerarse una “venta” o “compartición” para publicidad conductual entre contextos bajo la CCPA/CPRA. Puede excluirse cuando quiera con “Administrar cookies” en el pie de página.
• Derecho a no discriminación: No le negaremos productos o servicios, ni le cobraremos un precio distinto, ni le daremos un servicio de menor calidad por ejercer estos derechos.

Para enviar una solicitud CCPA, escriba a info@poliledsigns.com con el asunto “CCPA Request”. Puede que necesitemos verificar su identidad primero.

Privacidad de menores

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si nos enteramos de que lo hicimos, la eliminaremos de inmediato. Si cree que tenemos información de un menor de 13 años, escríbanos a info@poliledsigns.com.

Enlaces a terceros

Nuestro Sitio enlaza a sitios de terceros, incluidos portales de rastreo de transportistas, sitios de fabricantes y procesadores de pago. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y le recomendamos leer sus políticas. Un enlace no implica que los respaldemos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. Si hacemos cambios importantes, podemos avisarle por correo o con un aviso visible en el Sitio. Seguir usando el Sitio después de un cambio significa que acepta la política actualizada.

Contáctanos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

• Correo: info@poliledsigns.com
• Dirección postal: PoliLED, 1574 NW 108th Ave, Doral, FL 33172